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Délais d'expédition
Si votre article est en stock, l'expédition sera faite dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant votre commande.
Si votre article est fabriqué sur commande, les délais peuvent varier de 1 à 3 semaines selon l'article et l'achalandage du moment. Vous pouvez communiquer avec nous pour en savoir plus sur les délais de confection avant de passer votre commande!
Retour ou échange
Aucuns retour ou échange n'est accepté
Si vous avez un problème avec un produit n'hésitez pas à m'en faire part. Une annulation de commande non personnalisée est possible dans les 24 heures suivant l'achat seulement si l'article n'a pas encore été expédié.
Livraison
La livraison est effectuée en colis avec numéro de suivi par Purolator à un taux fixe. Profitez de la livraison gratuite avec tout achats totaux de 150$ et plus après rabais, aucuns codes nécessaire. Mailles et Merveilles n'est pas responsable des délais de livraisons qui sont variables. Si vous êtes à l'extérieur du Canada, des frais de douanes peuvent vous être chargés. Si votre commande reviens au commerçant dû a un erreur d'adresse, de délais de récupération de la commande dépassé ou de refus de payer les frais de douane, vous devrez payer des frais de livraisons supplémentaires.
Commande spéciale ou personnalisée
Vous aimeriez un produit mais d'une autre couleur? Vous avez une idée bien précise en tête et aimeriez qu'elle soit réalisée? Écrivez moi en privé et nous pourrons discuté de votre projet! Le temps de création des commandes spéciales varient, il me fera plaisir de vous donner une meilleure idée quand nous auront discuté du projet. Notez que dès le paiement du produit, aucune annulation n'est possible.
Entretien
Selon le matériel de l'article il est fortement recommandé de le laver à la main. Ne jamais mettre un produit à la sécheuse. Les articles en acrylique sont davantage résistant au lavage à la machine en eau froide sauf s'ils contiennent des éléments tels que des boutons ou des pompons.
Attention
Les articles contenant des petites pièces qui peuvent se détacher. Il est donc fortement recommander de bien vérifier chacune des pièces avant de laisser un enfant utiliser un produit en contenant. Les articles contenant de la bourrure de polyester ne devraient jamais être laissés sans surveillance avec un enfant en bas âge. Si de la bourrure sort d'un article qui en contient, ne pas laissé à l'enfant car il y a des risque d'étouffement.
Couleurs
Les couleurs vues dans les fiches de produits peuvent varié légèrement selon votre écran, nous essayons toutefois de vous présenter des produits avec de la lumière suffisante pour bien capter chaque couleur.
Mailles et merveilles se refuse le droit de refuser la vente d'un ou plusieurs articles et d'annuler votre commande si certaines conditions ne sont pas respectées. Si vous êtes dans un secteur où les frais de livraisons sont trop élevé, vous serez contacter le plus rapidement possible.
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